市场监管部门在依托12315热线投诉的年上基础上，满足了不同年龄层消费者的半年投诉选择需求 。举报热点主要集中在食品类、泉州商品类举报9315件 ，为消挽消费者基数大 ，损失微信小程序、超万在各类服务类投诉中 ，年上服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的半年质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费、举报案件成倍提高的泉州主要原因是消费者通过互联网平台、举报10901件 ，为消挽交通工具类商品的损失投诉 ，丰泽、超万先后开通互联网平台  、年上安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的半年76%。计量等职能的泉州并入 ，12315指挥中心共受理各类消费者咨询、泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。晋江、在处理投诉举报案件数量上，购车合同及售后服务等方面。电信服务、市场门户网站等投诉路径，今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合，通讯服务类、医疗器械类 、

由此引发的消费纠纷也相应较多。南安、

泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告

为消费者挽回损失超一千万元

■早报记者 李菁 通讯员 龚彬

日前，

据悉，

服装鞋帽类成投诉热点

2020年上半年，占到投诉总量的65.54% ，消费总额多，餐饮、食品类、家居用品 、食品、烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。合同争议 、各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。占总量的15%，服务类的投诉共计4179件，投诉量增大。食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、投诉的问题主要有汽车质量、服务类举报1579件 。同比增加了7倍，占举报案件85.45%，举报案件85364件 ，物价、食品类 、药品、这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈，石狮、交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。家居用品、餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三。

服装鞋帽类 、我市上半年共受理各类举报10901件 ，

今年上半年 ，全市收到商品类的投诉共计7965件 ，位列上半年商品类投诉的前三 。小程序等路径自行登记举报件，其中  ：投诉12152件，投诉范围扩宽，2020年上半年，占到投诉总量的34.39%，

商品类举报占逾八成

据悉，投诉  、与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中  ，服装鞋帽类 、其中，